评估汽车用户体验
什么是信息娱乐系统测试？
信息娱乐测试是一种通过端到端测试信息娱乐系统各方面以关注汽车用户体验的过程。信息娱乐测试包括了系统和屏幕响应能力、功能性能、蓝牙和Wi-Fi互操作性，测试本地信息娱乐HMI与Apple CarPlay和Android Auto生态系统及其各自的VR语音助手之间的转换。信息娱乐测试还评估了导航、移动通信平台和媒体流服务等汽车应用程序的功能。
信息娱乐系统已经从单纯的豪华附加组件发展为数字驾驶舱的整体组件，支撑着汽车消费者吸引力。随着信息娱乐平台变得越发复杂，确保信息娱乐系统的可靠性、功能性和整体用户友好性变得至关重要。伴随着现代互联汽车的发展，其复杂性挑战也是多方面的。
观看我们以上的视频，了解真实世界的自动化信息娱乐测试，从使用协作机器人cobot的信息娱乐自动化和触摸屏功能测试到复杂的语音识别测试，以及本地语音助手和VR功能（如苹果的Siri和谷歌助手）之间的过渡。视频展示了多区域测试，以及全面的测试是如何确保跨语言和区域的无缝用户体验，为汽车信息娱乐提供全面的端到端用户体验测试。
信息娱乐系统客户体验
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功能丰富的体验：从免提通话、VR虚拟助理、卫星导航目的地，再到播放我们最喜欢的音乐来创造完美的氛围，现代汽车充满了数字体验。这些功能之间的和谐对于全面的驾驶体验至关重要。
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重点关注点：来自君迪数据的汽车IQS和VDS研究等消费者研究的调查显示，消费者关注的重点在于车载技术。包括语音识别（VR）、蓝牙和屏幕投影模式功能在内的问题有可能损害汽车OEM的声誉，强调正确使用这些系统的重要性。
现代车载技术的核心与复杂性
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多样化的语音识别系统：Siri、谷歌助手和原生VR等系统的共存可能会无意中引入不一致性和意外行为，导致用户困惑和沮丧。
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分层信息娱乐系统UI：多功能的集成，包括原生UI和不同的屏幕投影模式，如Apple CarPlay或Android Auto，增加了复杂性，给不熟悉其细微操作的用户带来了挑战，例如，流媒体音频应用程序可通过原生UI和屏幕投影模式使用。
应对连接挑战
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网络过渡：在网络之间切换，例如从家庭Wi-Fi过渡到4G/5G，有一系列挑战和可能破坏用户体验。
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投屏问题：无线和有线投屏都有其弊端。无线带来了设备和连接互操作性问题，而有线投影模式可能会受到USB连接和蓝牙配置文件之间相互作用的影响。
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蓝牙连接：蓝牙的普遍性虽然方便，但偶尔会导致音频路由问题，尤其是当多个蓝牙音频设备同时连接并处于活动状态时。
手机过载和用户影响
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过热影响：手机在负载情况下容易发热，当车内运行多个应用程序，或车内环境变暖时，可能会出现由热管理机制引起的不可预测的手机行为，如限制CPU周期和无线连接中断。车载无线充电的日益普及可以放大这些热效应。
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互操作性和用户体验：多种技术的集成可能会产生意想不到的兼容性和互操作性问题。随着各种设备同时连接，配置文件方面的挑战出现了，经常让那些“只希望一切正常”的用户对复杂的连接方法感到困惑。
Nextgen的端到端解决方案
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ATAM Connect 自动化：ATAM Connect是一款端到端的信息娱乐测试平台，旨在再现和测试汽车用例中的真实世界，以确保卓越的用户体验。
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强调自动化：使用自动化来评估客户体验，有效地再现复杂问题并从根本上解决问题。Nextgen测试自动化确保了对信息娱乐功能的全面了解，并在测试、问题识别和问题解决方面设定了最高标准。
用户帮助和指导
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可访问资源：Nextgen全面的在线资源套件为网站、常见问题解答和故障排除指南提供了动力，可向用户告知潜在的互操作性和性能问题，使消费者能够最大限度地享受车内信息娱乐体验。
平衡看待测试和用户支持
- 挑战是不可避免的：随着汽车联网的快速发展，初期预见的问题可能会如期而至。然而，行业领导者的与众不同之处在于他们需要考虑如何解决这些问题。
- Nextgen的主动式方法：除了顶级测试解决方案，Nextgen还致力于持续的用户指导，确保用户始终处于服务的前沿。
自动化端到端的信息娱乐系统测试
通过拥抱自动化，利用先进的工具，并保持对用户指导的坚定承诺，Nextgen定位于塑造信息娱乐测试和客户体验的未来，确保驾驶员享受技术和舒适的和谐融合。
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