今天的技术发展比以往任何时候都更加规范化。测试一直是生产工作流程的重要组成部分，但现在它更紧密地集成到整个开发过程中。然而，虽然规范化的测试计划在加快发布周期和提高产品可靠性方面非常有效，但很容易将注意力集中在当前的功能单元上，而忽略更广泛的情况。
商业技术的成功最终取决于用户的接受程度。这意味着在开发的各个方面，从概念和设计到产品测试，都需要保持良好的客户体验。
以客户为中心在测试中的重要性
在最初开发新产品时，客户满意度是一个明显的考虑因素。消费者需求和卖点将推动开发活动朝着正确的方向发展。但测试也需要以客户为中心。如果不考虑客户将如何使用产品以及产品的功能是否吸引他们，就不可能对产品进行全面测试。
自动化测试和客户体验
自动化测试可以在产品开发和质量方面实现巨大的效率。但在这里，从客户的角度理解产品功能、设计与实际用例完全相关的测试也很重要。必须调整测试自动化功能以满足客户期望。
优先考虑用户体验
测试用例原则上可以根据应该如何使用产品来设计。然而，这可能与实际使用的方式不完全相同。现实中的使用案例可以揭示用户体验方面的问题，正式的测试可能会忽略这些问题。调整测试用例以揭示这些问题尤其重要，因为客户对于可靠的用户体验的关注高于其他任何的功能。
考虑维护和故障修复
测试，尤其是自动化测试解决方案，对于发现产品中的bug或故障非常有用。但测试需要的不仅仅是解决问题。为了获得最佳的产品质量和客户满意度，有必要考虑用户体验对客户的流畅程度。产品需要在现实情况下具有适应性。脆弱的产品或软件将会很快被抛弃，取而代之的是更稳健的解决方案。
互操作性
今天的技术创新必须与物联网中越来越多的大量联网产品交互。这意味着在自动化测试套件中包含互操作性测试非常重要。与手动测试相比，使用自动化测试来验证其他合适设备的互操作性可以节省大量时间。
自动化测试为硬件、软件和产品开发提供了巨大的优势。通过将高级的测试目标整合到自动化脚本中，可以使产品更加健壮和可用，并在技术生态系统中实现更可靠的互操作性。